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举措一:患者取药“少跑腿”
内镜诊疗中心与药房等部门协调后,将胃肠镜用药提前预存至内镜诊疗中心预约登记处。患者在门诊开具申请单并完成缴费后,可直接在内镜中心“一站式”完成预约、登记、取药等环节,优化了检查流程,减少了候诊时间,大大提升了患者的满意度和就医体验。
举措二:注意事项“码知晓”。
通过科技助力服务,内镜诊疗中心积极开发了胃肠镜检查宣教二维码。患者只需使用手机扫描二维码,即可获取检查前、检查后的注意事项以及检查过程中的诊疗配合等内容。这种方式以动画与图文相结合的形式,全方位、全流程、全视角地生动展现整个检查过程,方便了患者获取信息,减轻了患者的焦虑情绪。
举措三:检查准备“心服务”。
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