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优服务 树品牌(三十六)丨智慧检验助力流程优化,检验科优服务正在进行时

发布时间:2024-05-29 20:59:00
    检验流程管理是提升实验室整体服务质量和患者满意度的关键所在。我院检验科在引入先进流水线设备的同时,不断更新前沿的智能化应用,使检验工作更高效,检验流程更顺畅。试剂管理系统的使用实现了科室日常运营和试剂管理的精细化。检验科将始终秉承“以患者为中心”的服务理念,以智能化和精益化管理为双翼,推动检验科的持续高质量发展,为患者提供更准确、快捷、温馨的医疗服务。

智能化解决方案,软硬件能力再升级

    2023年,科室引进了全自动生化免疫流水线,实现了从标本离心、项目分选、上机检测、样品保存和结果复查等全流程的自动化,使标本的实验室内周转时间大幅缩短,减少了临床和患者的等待时间,加速临床决策和诊疗进程,提升了患者满意度。

    在此基础上,科室积极拥抱数字化变革,率先引入业内领先的全服务生命周期的掌上数字服务解决方案。为科室运营效率和检验人员能力的提升注入了新的活力,从而助力实验室质量管理。在设备工程师的助力下,为每台设备粘贴了“专属”故障维修二维码,在仪器发生故障时,通过扫码二维码可以第一时间联系到设备工程师,进行故障分析和远程指导,减少了设备停机,提高了设备的可用性,保证了检验结果的报告时间。此外,手机小程序中自主查询功能可随时随地获取所需信息,科室人员通过自学习模块,定期学习仪器操作及故障处理的相关课程,这不仅提升了使用仪器的能力,也进一步确保了检测结果的准确性和可靠性。

精益化管理,助推实验室流程再完善

随着我院新院区的正式启用,检验样本量明显增加,相应的仪器设备和试剂耗材也随之增加,给科室管理带来挑战。一份及时准确的报告单背后是检验科高效管理的支撑。通过智慧化系统和管理工具相结合,有效提升了科室日常运营和试剂管理效率,进一步完善了检验流程,缩短样本实验室内周转时间,不断满足临床医生需求,帮助患者得到更早的诊断与治疗。

    一、科室空间精益可视化管理,日常操作得心应手

    通过5S管理规范科室物品分类,按定点、定位、定量、定容原则,实现科室物品的精准管理,共同营造一个整洁、有序、高效的工作流程和环境,为检验提速保驾护航。

    科室操作空间可视化:提升物品查找与整理效率

    试剂冰箱管理可视化:提升试剂存取效率,缩短试剂管理周期

          二、检验流程精益管理,检测效率大幅提升

      针对早高峰时段,门诊和住院样本拥挤导致门诊患者等候时间较长,科室开展精细化分析,对工作流程进行优化,错峰处理住院样标。该方案实施后,样本周转时间(TAT)大幅缩短,急诊报告的准时发出率超95%,门诊报告的及时发出率也高于95%,有效实现了门急诊与住院样本之间的平衡。

        三、试剂耗材管理系统,提升科室运营效率
          实验室试剂耗材的高效管理,是科室正常运行的保障,是检验报告的背后力量。检验科引入的实验室试剂管理系统,从试剂耗材的申领计划、入库、出库、到限额提醒等全过程进行管理,既保证了大量试剂耗材的正常供应,也避免了浪费,真正实现了精细化管理。

        试剂耗材智能化管理:足质足量为检验保驾护航
          四、智慧实验室管理平台,无纸化全流程推动智慧检验

            为推进检验科的高质量发展,让智能化,数字化为科室发展赋能,检验科引入智慧实验室管理系统,把质量体系文件、人员资料、项目操作手册、设备档案都放入系统中,检验人员可以在身边最近的电脑上迅速找到需要的资料,显著提高工作效率。智慧管理系统还可以定期自动更新检验相关国家和行业标准,让检验人员学习无限制。尤其是智慧管理系统中电子记录的填写,让检验科步入无纸化时代。

          “尚德精业,崇实创新”,晋城市人民医院检验科在院领导带领下,秉承一切以临床需求为目的,以患者为中心的宗旨,坚持发展智慧化检验,落实精益化管理,建立全面的实验室质量管理体系,不断促进实验室高质量发展,为患者提供更准确、快捷的医疗服务。

     山西省晋城市人民医院始建于1986年,是迄今晋城地区唯一一所由晋城市人民政府举办的集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体的三级甲等综合医院。医院检验科是集医疗、教学和科研为一体的综合性实验室,为晋城市医学重点学科、晋城市医学会检验专委会及医学质控部的驻会单位。科室配备有国内外先进的一流设备,目前已开展检测验项目近400项,建立了完善的质量管理体系,重点推行检验科数智精益管理理念,为临床和患者提供可靠的检测报告。

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