风湿免疫疾病患者入院首次采集血标本时，因疾病诊断需要往往面临繁多的检验项目。受限于原有系统设置，每个检验项目需对应独立的血标本试管，导致患者住院期间首次抽血量极大。看着治疗盘里密密麻麻的试管，不少患者尚未采血，焦虑与恐惧便已爬上心头。

“痛在患者身，疼在医护心。”针对这一痛点，科室迅速通过护理部与检验科跨部门联动，经过反复测试与系统调整，成功在医生工作站实现了医嘱检验项目的科学“并管”。这一改变，在保证诊疗数据准确无误的前提下，大幅减少了采血试管数量和患者采血量。如今，就诊之初的这份“减负”，成为了患者感受科室人性化关怀的第一扇窗。

病房的夜，本该是静谧的疗愈场。然而，一个极易被忽视的细节却常打破这份宁静——床旁悬挂的硬质宣教夹。每当患者夜间翻身或起夜，硬塑料与金属输液杆难免发生碰撞，发出“叮当”的刺耳声响。对于睡眠浅、疼痛敏感的风湿免疫科患者来说，这无疑是深夜里的“惊雷”。

为了彻底消除这一“隐形噪音”，科室借力信息化手段，利用“讯飞全程患者管理系统”对宣教模式进行了重塑。曾经挂在床头的纸质文件夹“下岗”了，取而代之的是精准推送到患者手机端的《入院宣教》、《满意度调查》及 《防跌倒视频》。患者住院时只需关注晋城市人民医院公众号，绑定手机号，随后会在入院当日19:00前、第二日和入院三日后自动推送。

这一“指尖宣教”的变革，不仅顺应了数字化医疗的趋势，更从源头上切断了噪音的产生。病房里少了碰撞的嘈杂，多了安睡的静谧。医护人员用智慧的手段，为患者守护住了每一个安稳的梦境。

细微之处见真章，换位思考暖人心。我院风湿免疫科将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不放过任何一个服务细节，用不断的创新与极致的关怀，为广大患者提供更有温度的医疗服务。