会议伊始，与会人员结合工作实际和科室职能，畅所欲言、集思广益，围绕“服务提质”与“宣传增效”两大核心，汇报工作进展、分享工作思路、剖析现存短板、提出优化方案，展现出鲜明的问题导向与务实作风。大家一致认为，要将服务意识融入诊疗全过程，在提供精湛医术的同时，更要注重人文关怀和患者体验，凝聚起全院上下协同发力的思想共识。

在听取各方发言后，院领导针对当前医院服务品质与宣传工作的短板提出改进要求，明确阶段性工作目标，强调要强化科室联动、压实工作责任，确保各项部署落地见效。

最后，畅晋军书记作总结讲话，以“战略定位—问题剖析—路径部署”为主线，既立足当下破解难题，更着眼长远谋划全局。他强调，一是锚定服务品质核心，将“以患者为中心”的理念转化为可落地的实践路径。通过极致细节服务、闭环反馈机制、主动服务意识，筑牢医院发展根基。要系统性梳理优化就医环节，彻底打通服务“堵点”、消除体验“盲区”。后勤保障部门要升级“可视化指引体系”，在关键节点完善标识导视，并于就诊高峰时段动态增配专业引导人员，实现“精准分流、高效指引”；临床科室要重构“入院全周期告知服务”，将便民举措前置，主动为患者提供病房设施使用、诊疗流程衔接等个性化服务方案；窗口服务科室需推行“标准化+人性化”服务用语规范，让专业服务与人文关怀贯穿患者就医全程，切实将“以患者为中心”的理念转化为可感知的服务温度。

二是激活宣传赋能效能，搭建多平台新媒体矩阵、强化全员宣传意识、形成全院协同的强大合力。建立“医院统筹—科室落实—个人践行”三级服务质量管理架构，将服务品质指标深度融入绩效考核体系，实现“服务成效与价值贡献”的精准挂钩。同时，开通“院长直通车”高效反馈通道，构建“问题精准发现—措施快速落地—服务持续迭代”的良性循环，推动服务质量提升从“被动整改”向“主动创新”转变。

三是推动服务与宣传协同，借宣传学习成果提升品牌传播力、借长效机制巩固品牌优势，塑造医院优质品牌形象。服务质量提升是品牌建设的核心内核，宣传赋能是品牌传播的重要羽翼，二者需实现同频共振、深度融合。各科室要聚焦服务创新实践，深度挖掘“标杆案例”与“先进典型”，提炼可复制、可推广的服务经验；依托官方新媒体矩阵、主流媒体合作等多元传播渠道，生动讲述医院服务故事，传递“敬佑生命、服务为民”的核心理念。并展示医院在服务模式创新、诊疗技术突破、患者体验优化等领域的标志性成果，让患者和社会各界更全面、深入地了解医院的专业实力与人文情怀。

“医院的发展没有捷径，品牌的塑造需要久久为功。”畅晋军书记强调，全院上下要以此次会议为新起点，将“服务提质”的要求落实到每一个细节，将“宣传赋能”的责任扛在每一个肩头，以“钉钉子”精神抓好落实，用优质服务赢得患者信任，用鲜活宣传擦亮医院品牌，为保障人民健康、推动区域医疗事业高质量发展作出新的更大贡献。

此次专题会议的召开，不仅为医院明确了“服务+宣传”双轮驱动的发展路径，更凝聚起全院上下攻坚克难、砥砺奋进的强大合力。未来，医院将以更坚定的决心、更务实的举措、更创新的思维，持续提升服务品质与品牌影响力，为群众提供更优质、更便捷、更有温度的医疗服务。