2025年8月28日至30日，由山西省医院协会主办，山西省医院协会门急诊管理委员会、山西省人民医院、晋城市人民医院承办的 “山西省门急诊管理委员会学术年会暨晋城市门急诊优质资源下沉与基层能力提升学术会” 在晋城市人民医院第七会议室圆满落幕。本次会议以“提升门急诊医疗服务质量与管理水平，推动门急诊管理规范化、科学化与精细化发展”为目标，吸引全省各级医院分管院长、门急诊主任、护士长及相关管理人员参会，通过政策解读、案例分享与经验交流，为全省门急诊医疗服务高质量发展凝聚智慧。

会议在晋城市人民医院、晋城市卫生健康委及山西省医院协会领导致辞中拉开帷幕。晋城市人民医院党委书记畅晋军表示，本次年会设政策引领、服务创新、门急诊救治、改善患者就医感受典型案例分享四大主题，内容丰富，期待以此次会议提升门诊服务创新能力，为全省医疗高质量发展注入新动能。

晋城市卫健委党组成员、市计生协专职副会长尚光宇强调，门急诊是医疗服务 “前沿窗口”，关乎患者安全与就医体验。当前晋城正推进医疗服务规范化、精细化发展，本次会议聚焦核心议题，召开恰逢其时、意义重大。

山西省医师协会会长任小勇在讲话中指出，门急诊是医疗机构联系群众最密切、服务最前沿的阵地，是医疗服务的“第一窗口”和“关键枢纽”，我们要持续创新服务模式，提升患者就医体验，共同推动全省门急诊事业高质量发展，为健康山西建设贡献力量。

山西省医院协会门急诊管理委员会工作会议于8月28日召开。会议由主任委员申丽主持，山西省医院协会会长任小勇参加。任小勇会长对门急诊管理委员会的工作做出了肯定，他希望依托门急诊管理委员会的平台，汇聚全省门急诊领域的力量，更好地满足人民群众的就医需求，为我省的医疗卫生事业发展注入新动力。

全体委员齐聚一堂，总结过去一年来的工作成效，并就优化服务流程、智慧化建设等关键议题进行了深入研讨。会议明确了下一步重点工作方向，致力全面提升门急诊服务质量与患者就医体验。

在29日的学术会议环节中，7位专家围绕门急诊高质量内涵建设、数字健康服务体系建设、DRG支付下的门诊运营策略、人工智能在医院场景中的落地应用等主题作了精彩报告，内容既有理论高度，又具备实践指导价值。

山西省医院协会顾问李和平在《医院高质量发展之门急诊高质量的内涵与品质》授课中，深刻剖析门急诊高质量发展的核心内涵，涵盖医疗技术、服务质量等多维度，探讨提升门急诊品质的策略，如优化流程、加强人员培训等，为医院门急诊发展指明方向。

山西省人民医院副院长李耀平：《改善就医感受提升患者体验视域下门急诊服务能力提升》聚焦患者就医感受。讲授如何优化门急诊服务流程，减少患者等待时间，强调提升医护人员服务意识与技能，通过改善环境等措施，全方位提高门急诊服务能力，让患者满意。

晋城市人民医院党委书记畅晋军：《打好数字组合拳，提升健康获得感》重点阐述医院打造人文化、智慧化门诊服务的实践。介绍如何以人文关怀为内核，结合智慧化手段，优化诊疗流程、提升服务温度与效率。分享构建人文化与智慧化融合的门诊服务体系的经验，通过人文关怀与智慧服务双轮驱动，增强患者健康获得感，推动门急诊服务创新升级。

山西省医院协会门急诊管理委员会主任委员申丽：《省级门急诊高质量发展:内涵、路径与评价体系构建》深入解读省级门急诊高质量发展的内涵，包括医疗质量、服务效率等。明确发展路径，如人才培养、技术创新。构建科学评价体系，为门急诊高质量发展提供有力保障和评估依据。

中国科大附一院门诊部主任贺雪梅：《DRG支付下门诊运营策略》围绕DRG支付改革，分析其对门诊运营的影响，如成本控制、资源配置。讲授优化门诊运营的策略，包括调整诊疗模式、加强费用管理，助力医院在DRG支付下实现门诊高效运营。

宁波大学附属第一医院门诊部主任谢浩芬：《医疗新纪元:AI大模型在医院场景的落地实践与战略布局》探讨AI大模型在门急诊的应用。展示AI在诊断、治疗、服务等方面的实践案例。规划AI战略布局，推动门急诊智能化发展，提升医疗质量与效率，开启医疗新篇章。

山西白求恩医院门诊住院服务中心主任李娟：《优化门诊信息系统实践》分享门诊信息系统优化的实践经验。讲解如何提升系统稳定性与易用性。介绍利用信息化手段改善门诊服务流程，如预约挂号、检查结果查询等，提高门诊工作效率与患者满意度。

下午的“改善门诊患者就医感受提升患者体验”典型案例分享环节尤为丰富，国药同煤总医院胡小璐、太原市中心医院周丽英、晋中市第一人民医院杨成宇、阳泉市第一人民医院张彩华、长治市人民医院刘频、运城市中心医院仇建华、新绛县人民医院李淑华、晋城市人民医院公卫宁分别从流程优化、多学科协作、诊区布局、信息服务、诊疗安全等方面汇报了改善患者就医体验的创新做法与典型经验，展现了各单位在门急诊管理领域的积极探索与显著成效。

8月30日，与会人员参观了我院门诊一站式服务中心、智能门诊、住院系统等区域，调研信息化建设与便民服务举措。随后走访神经内科静馨病房、日间化疗中心、共享厨房及微无创聚焦超声治疗系统，体验晋医咖啡、杏林书苑等人文关怀设施。在检验科、国际医疗部及主动健康管理中心，嘉宾深入了解POCT管理、特需服务与预防为主的健康理念。本次交流充分展示了我院在提升就医体验、创新服务模式上的成果。

本次山西省门急诊管理委员会学术年会通过前沿经验分享、典型案例研讨与创新思路碰撞，不仅明晰了DRG改革、多学科协作等关键领域的实践路径，更凝聚了“以患者为中心”的服务共识，为推动全省门急诊医疗服务质量整体提升、保障患者安全、优化就医体验注入强劲动力，对促进山西医疗卫生事业高质量发展具有重要意义。