推出 “入院前贴心告知、入院时微笑迎接、住院中耐心讲解、按时治疗、认真练习、五音疗愈、出院热心相送、出院后暖心随访” 的一站式护理服务方案。入院当天，在接待角集中完成生命体征测量、入院评估与宣教等工作，还落实 “3456” 优质护理理念和 “6 个一” 服务（一声问候、一个微笑、一张整洁床铺、一次详细介绍、一个纸杯、一杯养生茶），并帮忙预约检查，减少患者奔波。

住院期间，严格规范护理流程，将基础护理做细、专科护理做精，通过 CIP 项目整改优化治疗环节，精细化管理治疗时间，降低烫伤风险，近五个月实现零烫伤。

• 季节养生茶：根据时节与患者体质调配养生茶饮，每天供应，助患者清肝明目、健脾养胃。

• 五音疗法：依据中医理论，利用五音调节人体气机，平衡脏腑功能，缓解情绪、促进康复。

• 五色养生：遵循 “青色入肝、红色入心” 等理念，指导患者饮食，通过均衡五味达到养生目的。

• 八段锦练习：每周组织患者练习八段锦，疏通经络、畅通气血，助力减脂降压、增强免疫力。

养

生

经络常通

百病不生

• 暖心便民服务：配备养生看板、便民箱、煎药壶等设施，提供康复花、转运车、轮椅等，让服务更贴心。

• 健康宣教：每月开展健康宣教会，传播 “未病先防” 理念，提升患者健康意识。

• 全程关怀：出院时做好宣教、协助办理手续并送患者至门口；出院后定期随访，提供延续护理服务。同时，科室注重人文关怀，不仅关爱患者，还在节日慰问医护人员，营造温暖的科室氛围。

通过一系列举措，中医科实现患者入院、出院高效办理，缩短治疗等待时间，患者、医护及护护满意度显著提升，收获广泛好评。未来，中医科将继续以患者为中心，践行优质护理服务，努力超越患者期望。