2025年3月21日下午，晋城市人民医院财务科组织开展“严守财经纪律 践行诚信服务”专题学习会，通过法规解读、案例警示、服务研讨三大模块，推动法治意识与诚信理念深植财务工作全过程，持续助力清廉医院建设。

法规为尺：筑牢风险防控意识

诚信为基：优化患者服务体验

围绕“诚信文化进医院”活动要求，会议设置“财务窗口服务提质”专题研讨环节。科室成员立足岗位实际，针对门诊排队等候、门诊退费效率、门诊统筹报销、急诊费用带入等患者高频诉求，提出优化退费流程、充分发挥诊间支付、自助缴费功能，加强医保政策讲解等改进建议。来瑞芳主任指出：“财务人员既是经济安全的守门员，也是医患沟通的桥梁，必须将诚信服务融入每一笔账目、每一次对话。”

以学促行：构建长效管理机制

会议明确下一步行动计划：建立科室“法规学习日”制度，梳理收费服务全流程中的33个患者接触点，对接信息科开发“收费服务满意度即时评价系统”，将患者反馈纳入绩效考核，形成“学法规、强服务、受监督”的闭环管理机制。

此次专题学习是晋城市人民医院深化“诚信文化进科室”的务实举措。财务科将持续以法治思维规范经济行为，以诚信服务赢得群众信赖，为医院高质量发展注入廉洁动能。