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发布时间：2024-07-15 18:35:51

在医疗健康领域，优质服务向来是衡量机构品质的关键要素。眼耳鼻喉口腔护理站作为综合性护理平台，积极响应我院“优服务树品牌”的行动号召，通过一系列创新服务和举措，进一步优化了患者的就医体验。

·　强化眼科日间病房管理，重塑就医流程 ·

充分依据眼科手术的特性，进一步强化了眼科日间病房的管理工作，对就医流程进行优化，以最大限度减少患者的等待时间，提升诊疗效率。从挂号至治疗的每一个环节，均致力于追求精准与高效。特别是成功引入“一站式玻璃体腔注药实践基地”和床旁出入院系统，显著增强了眼科服务的整体效能，从而赢得了患者及家属的高度赞誉。

· 贴心设计鼻出血便民箱，温暖患者心灵 ·

针对鼻出血这一紧急状况，我们精心配备了专用的便民箱。科室在准备专业止血器材、消毒棉球等急救用品的基础上，还为鼻出血患者准备了湿巾、冰袋、水杯、一次性治疗巾等物品。与此同时，加强了医护人员的相关培训，以确保能够迅速且有效地应对此类情况。这一举措有效地舒缓了患者的紧张情绪，收获了患者的感激与信赖。

· 健康教育多元化，覆盖各类人群 ·

为广泛普及健康知识，我们采用了线上直播、线下工作坊、宣传手册等多种形式，针对不同人群提供个性化的指导。尤其关注眼耳鼻喉口腔疾病的预防与治疗，以深入浅出的方式进行讲解，助力公众树立正确的健康观念，增强自我保健能力。这一行动不仅提升了护理站的专业形象，更强化了品牌所承载的社会责任感。

· 童趣关怀，减轻患儿手术恐惧 ·

对于儿童扁桃体手术，我们提前准备了丰富的儿童读物与玩具，以此分散患儿的注意力，减轻手术带来的恐惧与疼痛。这一做法不仅获得了患儿及家长的认可，也充分彰显了护理站对儿童患者的特别关爱。

· 公益行动，传递爱与温暖 ·

除了提供专业的医疗服务之外，眼耳鼻喉口腔护理站还踊跃参与社会公益活动，以实际行动践行社会责任。我们定期组织义诊活动，深入社区、学校、农村等区域，为基层群众提供免费的健康检查和咨询服务；同时，开展健康知识讲座，普及眼耳鼻喉及口腔保健知识，提高公众的健康意识和自我保健能力。

“优服务树品牌，我们在行动”是眼耳鼻喉口腔护理站始终坚守的承诺。我们将持续优化服务，始终以患者需求为导向，进一步改善患者的就医体验。未来，我们将继续秉持以患者为中心的服务理念，创新服务模式，提供更为便捷、高效、温馨的医疗健康服务，让优质服务成为品牌的永恒追求。