为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造＂尊老，助老＂的良好氛围，根据市卫健委《晋城市卫生健康委员会关于开展“智慧助老”行动的通知》的要求，针对老年人在就医等场景中面临的数字技术运用困难，结合我院工作实际，医院特成立工作小组，组织党委办公室、院长办公室、医务科、护理部、门诊部、医学装备管理部、团委、宣传科、信息科、纪检监察室等科室，开展了为期一个月的“智慧助老”志愿服务活动，把“智慧助老”行动与老年人看病就医便利化服务有机结合，让老年人共享信息化发展成果。

在门诊大厅，智慧助老志愿服务队的志愿者们为老年人开展了自助设备和手机的现场培训，帮助老年患者进行挂号、缴费、取药等。“大叔，我来教您，您看设备屏幕上的提示，在身份证感应区放好身份证，再点当日号源，选择普通门诊或专家门诊，缴费，点确认挂号完成，等就诊条码出来持打印凭条直接到诊室就诊”。

陈阿姨患糖尿病多年，今天来医院复查，结果发现没带近期的化验单，于是她走向导诊台寻求帮助，“阿姨你带手机没”“带了带了这是我的5G手机，但我还没摸清它”，说着将手机递给了智慧助老志愿服务队的志愿者。“阿姨您看，关注晋城市人民医院公众号，点自助服务，点检验报告查询，添加就诊人员信息，点确认查询，阿姨您看您的所有检查结果都在这里。而且，你下次来复查时，还可以提前通过公众号预约挂号呢”“这个实在太实用了！谢谢谢谢！”陈阿姨对医院公众号的就医查询功能赞不绝口。

在诊室外面的等候区，患者就诊前可以先自行量血压和血糖，志愿者们认真指导老年患者正确使用智能血压计、智能血糖仪等医疗设备。

正在住院的李阿姨想知道花了多少钱，护理人员帮助她通过微信公众号，进入自助服务，实时查看一日费用清单，这样患者就可以及时了解自己的住院费用了，非常方便快捷。

信息科工作人员介绍，近期我院在门诊专用窗口启用了“医保业务综合服务终端”，参保老年人只需靠“刷脸”即可进行身份确认，通过扫脸方式实现相关医保结算业务的办理，省去了提供身份证、医保卡等繁琐流程。

此次“智慧助老”志愿服务活动的开展，进一步优化了就诊流程，改善了就医环境，提高了医疗服务质量，真正帮助老年患者轻松就医，为老年患者提供了优质便捷的医疗服务，大大提升老年人在信息社会的获得感、幸福感和安全感。