近日，晋城市卫生健康委员会办公室转来两封表扬信，来自12345政务服务便民热线的群众表扬，传递出患者及家属对晋城市人民医院医护人员专业诊疗、暖心服务的充分肯定。

2026年9月26日，12345热线接到市民周先生来电。周先生的父亲周软明于9月初入住我院老年科住院部，经过一段时间治疗，于9月24日顺利出院。住院期间，主管医生吴红卫、李蔓蔓诊疗细致专业，科室护士悉心照料，认真做好各项护理工作，切实缓解患者病痛。家属深受感动，特意通过热线平台表达感谢，对医护人员的优质服务提出表扬。

同一天，12345热线也收到市民张女士的表扬反馈。张女士的母亲在我院骨2科接受治疗，秦海江主任、牛宇飞主治医生及科室全体医护人员，在手术及术后康复全过程认真负责、尽心尽力，用心救治患者，帮助患者重获健康，这份尽职尽责的医者担当，得到了患者家属的高度认可。

一纸表扬，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。表扬信既是患者发自内心的感谢，也是对医院医疗服务工作的鼓励。

一直以来，晋城市人民医院始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的就医感受放在重要位置。广大医务工作者坚守医者初心，以精湛医术救治患者，以温情服务温暖患者，用实际行动践行救死扶伤的使命担当。