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优服务 树品牌(五十四)丨优护之旅点亮感染性疾病科一体化服务之光

发布时间:2025-01-03 19:05:00
在医疗领域,感染性疾病科肩负着感染性疾病诊断与治疗的重任,涵盖了法律规定的各类传染性疾病范畴。每当患者踏入这片区域,面对未知的疾病、特殊的就诊环境,内心往往被焦虑与紧张充斥,承受着生理、心理乃至社会层面的多重压力。
为了给患者带来温暖与希望,切实将护理服务向纵深推进,让就医体验实现质的飞跃,真正做到贴近患者、深入临床、融入社会,我院感染性疾病科匠心独运,将感染科门诊、乙肝临床治愈门诊、发热门诊、艾滋护理咨询门诊以及档案室的服务资源进行有机整合,精心构建起一体化服务体系。在科室主任梁赟磊的引领下,全体医护人员齐心协力、群策群力,始终秉持以患者为中心的理念,全方位、持续性地推出一系列便民举措,全力以赴满足人民群众多元化的护理服务诉求,让患者的获得感、幸福感、安全感得以稳步增强。

· “暖心口罩” 传递关怀 ·

感染性疾病科的护理天使们,在发热门诊开启了 “暖心罩护” 行动。她们用温暖的双手,为前来就诊的患者及其家属免费递上口罩,并不厌其烦地轻声提醒大家佩戴好口罩,强化自我防护意识,落实防护措施。这一小小的举动,不仅为患者筑牢了一道健康防线,更在不经意间拉近了护患之间的距离,让信任与温情在彼此心间流淌。

· “温暖守护壶” 暖人心扉 ·

发热门诊始终坚守 “以病人为中心” 的服务宗旨,将人文关怀融入每一个细节。一把暖水壶、一摞纸杯,看似平凡无奇,却为候诊患者带来了极大的便利。当患者需要服药、饮水时,触手可及的温暖让他们在不适中感受到了关怀。这一壶杯间的温暖守护,有效舒缓了患者候诊期间的焦灼,让他们的心田被暖意填满。

· “每日守护” 筑牢安全防线 ·

诊区的每一天,都有一群忙碌而尽责的身影。医护人员严格遵循消毒流程,一丝不苟地对空气和物表进行清洁消毒,坚决落实各项防控举措,确保就诊区域时刻保持环境卫生、安全无忧。他们深知,每一个细节都关乎患者的健康,唯有筑牢这道安全防线,才能让患者安心就医,远离交叉感染的风险。

· “开展健康宣教” 启迪健康智慧 ·

知识就是力量,在感染性疾病科,开展健康宣教成为点亮患者健康之路的一盏明灯。就诊区域内,精心配置的电视持续播放着各类健康教育节目,为患者打开了一扇了解疾病知识的窗口。从疾病的预防要诀到治疗攻略,再到康复的关键要点,丰富详实的内容让患者沉浸其中,自我保健意识在潜移默化中生根发芽,生活质量也随之稳步提升。

· “健康追踪之旅” 护航患者康复 ·

每一位患者离开医院,并不意味着诊疗的终结,而是开启了一段专属的 “健康追踪之旅”。医护人员会贴心地为患者发放爱心随访卡,上面清晰标注着下次随访的时间节点,如同一份温暖的约定。不仅如此,定期的电话追踪随访更是雷打不动,医护人员通过电波了解患者的康复进展,给予专业的用药指导、贴心的康复建议,确保患者在院外也能时刻得到精准的医疗支持,一路向着健康前行。

展望未来,感染性疾病科全体成员将初心不改,继续以患者为中心,持续深耕护理服务质量提升,不断优化患者就医体验,矢志不渝地推动科室医疗质量迈向新高度,为医院的高质量发展添砖加瓦,用爱与责任书写守护健康的壮丽篇章。

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