医德医风

两封感谢信 浓浓医患情

时间：2023-08-29

THANKS

 

两封亲笔感谢信

纸短情长，字字滚烫

是激励 是信任

是认可 是肯定

我们不忘初心，践行医者使命


丰碑无语，行胜于言，尺素寄情，纸短情长。近日，我院急诊科、特需科收到了两封特别的感谢信。信中言语朴实无华，字里行间流露着对医院及急诊科、特需科全体医护人员的感激，真挚的话语传递着浓浓的医患情，让医务人员感受到了阵阵暖意和感动。


故事是这样的：患者是一名从北京回高平探亲的93岁老奶奶，探亲途中突发便血呕血，情急之下来到我院急诊科就诊。因患者年龄较大及基础病较多，身体无法承受各类有创检查，急诊科根据患者情况，调整了检查方案，快速组织了多学科会诊，及时将患者转至特需科救治。
患者在特需科经过二十多天的精心治疗，终于转危为安，基本康复。温馨的话语，贴心的服务，让老人在医院这个陌生的环境里，感受到像家一样的温暖和舒心。老奶奶和家属看在眼里，怀着感激之情着笔写信，殷殷感谢之情跃然纸上，对医护人员的优质医疗服务赞不绝口。


在老人出院之际，特意将两封感谢信送到了院纪检监察室，表示自己对这次住院体验非常满意，尤其对急诊科、特需科整体人文环境和医疗水平赞不绝口。在特需科，患者及家属强烈要求和我院医护人员留下合影，大家也为老人日渐康复能够出院而感到由衷的高兴和自豪。


创优无止境，服务无穷期。两封简短的感谢信是我院全体医护用心守护患者健康的缩影，这背后更是患者及其家属对我院医护团队的信任与激励。纸短情长，最朴实的语言，道出了最高的评价。就像那句话说的“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，帮助老人战胜病情的不仅是高超的医术，也是每一次认真的倾听、耐心细致的回答。
 

近年来，医院坚持“以患者为中心”医疗服务理念，创新开展了“六个一站式”服务中心，增设“爱心驿站”、免费轮椅等便民惠民设施，极大地提高了医疗服务质量，像这样暖心的故事每天在发生……对于医院而言，正是这一封封朴实无华的感谢信、一句句温暖的话语，鼓励、鞭策着全体医护人员不断进取，用精湛医术和优质服务护佑人民生命健康。